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2022年11月，OpenAI发布大规模语言模型ChatGPT，引发产学研用各方的高度关注，在人工智能领域掀起现象级热潮。相较于传统AI模型，ChatGPT可持续通过用户反馈进行强化学习，可基于对话方式进行诗词创作和代码修改，在复杂语句理解、上下文语义衔接、错误内容纠正、质疑不正确假设、拒绝不合理需求等方面取得重要突破。ChatGPT的发布为对话式AI技术的落地提供新的范式和思路，随着大规模预训练模型的快速迭代，对话式AI的市场将进一步扩大，应用场景也将加速向对话、问答、搜索等领域渗透。

为助推对话式AI技术发展和产品落地，中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）联合中国人工智能产业发展联盟开展了技术研究、标准研制、评估测试等相关工作，联合多方单位制定《自然语言处理技术与产品评估方法 第2部分：对话系统》《自然语言处理技术及产品评估方法 第5部分：智能客服系统》等多项标准，已累计为30余款对话交互类产品提供评测服务。

2022年12月，中国信通院基于智能对话和大模型等研究工作基础，对ChatGPT的对话、生成两项能力进行多维评测并发布结果，得到产业各界的支持和关注。为进一步促进对话式AI产业发展，引导相关产品服务落地，中国信通院现正式启动2023年对话式AI产品专项评测工作。评测报名时间截至2月20日，评测结果预计于4月下旬发布，欢迎相关单位报名参与。

标签： 人工智能 自然语言处理 评估方法